Términos y Condiciones

1. Servicios

NexusTI ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Soporte técnico remoto y presencial, y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Instalación y configuración de sistemas operativos, software y controladores.
• Consultoría y asesoría en hardware, software e infraestructura tecnológica.
• Diseño e instalación de redes, cableado estructurado, servidores y cámaras de seguridad.
• Venta de equipos y reemplazo de piezas.
• Desarrollo de software a la medida: sistemas para restaurantes, puntos de venta, checadores digitales, tiendas en línea, soluciones de logística y otros.

La información de este sitio es de carácter informativo y no constituye una oferta vinculante. El alcance, precio y tiempos de cada servicio se definen en la cotización correspondiente.

2. Cotizaciones, precios y pagos

• Toda cotización tiene la vigencia indicada en ella. Al vencer, los precios pueden actualizarse.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen o desglosan el IVA según se indique en la cotización.
• Para iniciar proyectos de desarrollo, instalaciones o pedidos de hardware podemos solicitar un anticipo, cuyo monto se indicará en la cotización.
• Los pagos se realizan por los medios y en los plazos acordados. Ante falta de pago, NexusTI podrá suspender el servicio hasta que se regularice.

3. Soporte técnico y acceso remoto

• El acceso remoto a tus equipos solo se realiza con tu autorización expresa y mientras dure la atención.
• Es responsabilidad del cliente contar con respaldos actualizados de su información antes de cualquier servicio. NexusTI tomará las precauciones razonables, pero no se hace responsable por pérdida de información derivada de fallas preexistentes en los equipos.
• El cliente garantiza que el software instalado en sus equipos cuenta con las licencias correspondientes. No instalamos software sin licencia.
• Los planes de soporte por tiempo o bajo demanda se rigen por las horas, niveles de atención y tiempos de respuesta pactados.

4. Desarrollo de software a la medida

• Alcance: cada proyecto se basa en un análisis y una propuesta que describe las funciones a desarrollar. Cualquier función o cambio no incluido se cotizará por separado.
• Colaboración: el cliente se compromete a entregar a tiempo la información, contenidos y retroalimentación necesarios. Los retrasos atribuibles al cliente pueden modificar las fechas de entrega.
• Entrega y aceptación: al concluir cada etapa el cliente contará con un periodo para revisar y reportar observaciones. Si no se reportan dentro del plazo acordado, la etapa se considerará aceptada.
• Propiedad intelectual: una vez cubierto el pago total, el cliente obtiene los derechos de uso del software desarrollado específicamente para él, en los términos pactados en el contrato. NexusTI conserva la titularidad de sus herramientas, componentes, librerías y conocimientos previos, que podrá seguir utilizando en otros proyectos.
• Servicios de terceros: los costos de hospedaje, dominios, pasarelas de pago, licencias o servicios de terceros corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.

5. Checadores digitales y datos biométricos

Cuando el cliente implementa un checador digital con reconocimiento facial, es responsable de informar a sus colaboradores y de obtener su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos biométricos, conforme a la legislación de protección de datos personales. NexusTI tratará esos datos únicamente como encargado y para prestar el servicio. Consulta nuestro Aviso de Privacidad.

6. Garantías

• Hardware: los equipos y piezas nuevos cuentan con la garantía del fabricante. NexusTIte apoyará en su gestión. La garantía no cubre daños por mal uso, variaciones eléctricas, humedad, golpes o manipulación por terceros.
• Servicios e instalaciones: la mano de obra tiene la garantía indicada en la cotización o nota de servicio.
• Software a la medida: corregiremos sin costo los errores atribuibles a nuestro desarrollo que se reporten dentro del periodo de garantía pactado. No se consideran errores las nuevas funciones, cambios de alcance ni fallas causadas por modificaciones de terceros o por cambios en servicios externos.

7. Cancelaciones

Si el cliente cancela un servicio o proyecto ya iniciado, deberá cubrir el trabajo realizado y los materiales o equipos adquiridos hasta ese momento. Los anticipos se aplicarán a dichos conceptos y, en su caso, se reembolsará el remanente. Los equipos pedidos especialmente para el cliente pueden no ser reembolsables.

8. Confidencialidad

NexusTI mantendrá en confidencialidad la información de negocio, técnica y personal a la que tenga acceso con motivo de los servicios, y solo la usará para prestarlos.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de NexusTI derivada de un servicio se limita al monto pagado por dicho servicio. NexusTI no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, interrupciones causadas por proveedores de internet, energía eléctrica o servicios de terceros, ni por casos fortuitos o de fuerza mayor.

10. Uso del sitio web

Los contenidos de este sitio (textos, logotipos, diseños e imágenes) son propiedad de NexusTI o de sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización. Las herramientas de demostración del sitio son ilustrativas y sus resultados no constituyen una propuesta formal.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página. Los servicios ya contratados se regirán por los términos vigentes al momento de su contratación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores, quienes podrán acudir a la PROFECO.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos por WhatsApp.