Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

NovaTI S.A. de C.V., quien opera comercialmente como NexusTI, con domicilio en Región 229, Mz. 53, Lt. 26, Calle 72, Cancún, Quintana Roo, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes contactarnos en novatitec@gmail.com o al teléfono / WhatsApp +52 (984) 534-4543.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio que solicites o contrates, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal.
• Patrimoniales o financieros: datos necesarios para procesar pagos, anticipos y cobros.
• Técnicos: información de tus equipos, redes, sistemas y credenciales de acceso que nos proporciones para prestar soporte o mantenimiento.
• Contenido de tus mensajes: lo que nos escribas mediante WhatsApp, formularios o correo electrónico.

3. Datos personales sensibles (biométricos)

Nuestras soluciones de checador digital con reconocimiento facial (como NovaCheck) procesan datos biométricos, que la Ley considera datos personales sensibles.

• Cuando implementamos un checador digital para tu empresa, tu empresa es la responsable de los datos de sus colaboradores y NexusTI actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y para prestar el servicio contratado.
• Es obligación de la empresa cliente informar a sus colaboradores y obtener su consentimiento expreso y por escrito antes de registrar sus datos biométricos.
• No utilizamos los datos biométricos para fines propios ni los compartimos con terceros ajenos al servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación que tenemos contigo):

• Atender tus solicitudes de información, cotización, soporte técnico o consultoría.
• Prestar los servicios contratados: soporte y mantenimiento, instalación de software, redes y cámaras, venta de hardware y desarrollo de software a la medida.
• Acceder de forma remota o presencial a tus equipos y sistemas cuando lo autorices para resolver incidencias.
• Emitir facturas, procesar pagos y dar seguimiento a garantías.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Enviarte información sobre nuevos servicios, promociones o novedades de NexusTI.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento por los medios de contacto de este aviso. Tu negativa no afectará los servicios que contrates con nosotros.

5. Transferencias y terceros

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o lo exige la ley, por ejemplo con:

• Proveedores de servicios en la nube, hospedaje y mensajería (por ejemplo, WhatsApp) que nos ayudan a operar.
• Fabricantes y distribuidores de hardware, para hacer válidas garantías.
• Proveedores de facturación electrónica y autoridades fiscales.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.

Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la Ley, ya que son necesarias para cumplir la relación jurídica contigo o una obligación legal.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna finalidad, y Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía una solicitud a novatitec@gmail.com que incluya:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud completa, y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las credenciales de acceso que nos compartas para soporte se usan únicamente durante la atención y te recomendamos cambiarlas al terminar.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web no utiliza cookies de rastreo ni publicidad. Nuestros proveedores de hospedaje y tipografías pueden registrar datos técnicos básicos (como la dirección IP y el tipo de navegador) con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.

Al enviar un mensaje desde este sitio, se abre WhatsApp, cuyo tratamiento de datos se rige por sus propias políticas de privacidad.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este Aviso de Privacidad para atender cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta página, indicando la fecha de última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp o consulta nuestros Términos y Condiciones.